GARANCE KVALITY A SPOKOJENOSTI
Francouzským vínům skutečně rozumíme - spolupracujeme s organizací Nezávislých vinařů ve Francii, sdružující na 7000 malých rodinných podniků a díky této spolupráci máme možnost ochutnávat vína z neuvěřitelných 375 francouzských apelací a vybírat pro Vás ty nejlepší a nejvýhodnější lahůdky z malosériové produkce těchto opravdových vinařů z celé Francie.
Všechna vybraná vína musí splňovat naše 3 kritéria výběru:
- víno musí mít typické znaky své apelace nebo unikátního terroiru
- ve své kategorii se vyznačuje nadprůměrnou kvalitou
- víno můžeme nabídnout za přijatelnou cenu, odpovídající náročnosti výrobního procesu v souladu s pravidly dané apelace
NAŠE GARANCE KVALITY PRO VAŠI SPOKOJENOST
Velmi nám záleží na tom, abyste s našimi víny byli spokojeni a abyste se k nám pro francouzská vína vraceli - a protože jsme si kvalitou našich vín opravdu jisti, poskytujeme na všechna zakoupená vína garanci kvality a spokojenosti: můžete se tak spolehnout na to, že popis vín odpovídá jejich skutečné kvalitě a vlastnostem. Lze samozřejmě diskutovat o individuálních preferencích typu "zralé ostružiny" či "lesní borůvky", v zásadě vám však garantujeme, že víno ve svých základních rysech odpovídá svému popisu.
Každému podle jeho gusta - chápeme, že můžete mít jinak nastavené hodnoty a preference a může se stát, že vám objednané víno nebude chutnat, nebo že bude dokonce vadné (viz také náš návod Jak poznat korkovou vadu ve víně).
V případě reklamace nás kontaktujte a sdělte nám své důvody reklamace. Láhev zazátkujte, zabalte ji tak, aby přežila přepravu (ideálně využijte obaly, ve kterých byla vína dodána), opatřete ji vratkovým kódem 96834104 a předejte ji na kterékoliv podací místo Zásilkovny. Náklady na zpětnou přepravu hradíme v plném rozsahu my a ihned po doručení zásilky vám vrátíme zpět zaplacenou částku nebo její poměrnou část, podle rozsahu reklamace.
Z logistických důvodů přijímáme tento typ reklamací maximálně do 6 měsíců od provedeného nákupu, v případě vadného vína platí zákonná lhůta 24 měsíců.